Envío y entrega - Centro de ayuda
Envío y Entrega
General
P1: ¿Cuánto tiempo tardaría en recibir un pedido en mi domicilio?
Respuesta: Los pedidos regulares generalmente se envían dentro de los 10 días hábiles. Sin embargo, pueden ser necesarios hasta 20 negocios.
días para que se envíe su artículo. Mientras que los productos Prime se envían al día siguiente de realizar el pedido. Realizamos envíos a través de Envíos Express, incluidos DHL, FedEx, UPS, etc. Después del envío,
Por lo general, los artículos tardan entre 3 y 5 días hábiles en entregarse en su puerta.
Consulte nuestra sección de entrega de pedidos personalizados para obtener detalles de entrega de pedidos personalizados.
P2: ¿A qué países realizan envíos?
Respuesta: Ofrecemos envío internacional gratuito. Esto incluye el envío a todos los países excepto Israel, OFAC y países sancionados.
P3: ¿El envío gratuito incluye aduanas, impuestos y aranceles?
Respuesta: Todos nuestros pedidos se envían según el régimen de entrega sin pagar (DDU). Esto significa que los precios no incluyen todos los impuestos aduaneros ni derechos de importación.
Cualquier cargo sobre un paquete debe ser pagado por la persona que lo recibe (esto también se aplica a clientes minoristas y mayoristas).
Red Bear Jacket no tiene control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían ampliamente de un país a otro.
Puede ser una buena idea comunicarse con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no le sorprendan cargos que no esperaba.
P4: ¿Pueden realizar envíos a direcciones APO o apartados postales?
Respuesta: No realizamos entregas a direcciones APO, FPO o apartados postales. Además, por motivos de seguridad, se requiere la firma para la entrega de los artículos.
P5: ¿Cómo puedo rastrear la entrega de mi envío?
Respuesta: Una vez que se haya enviado su pedido, se le notificará por correo electrónico y SMS con el número de seguimiento del servicio de mensajería y el enlace para rastrear su paquete. También puedes consultar el progreso de tu entrega en cualquier momento a través de la página "Seguimiento de tu pedido".
P6: ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Respuesta: El cambio de la dirección de envío depende del estado actual de su pedido. Si el estado de su pedido no es el de envío, puede contactarnos en contact@redbearjacket.com e informarnos la nueva dirección. Tomaremos las medidas necesarias para cambiar la dirección por usted.
En caso de que su pedido haya sido enviado, le sugerimos que se comunique con la empresa de mensajería con los detalles de seguimiento de su pedido y solicite un cambio de dirección.
P7: ¿Qué debo hacer si mi pedido aún no ha sido entregado?
Respuesta: Siempre puedes comprobar el estado de tu pedido. Para verificar esto, todo lo que necesita hacer es ir a la página "Seguimiento de su pedido" e ingresar los detalles requeridos para verificar el estado real de su pedido.
Su enlace de seguimiento podrá proporcionar información actualizada sobre el estado de su pedido. Si tu fecha de entrega estimada ha pasado y no has recibido tu pedido, no dudes en escribirnos a contact@redbearjacket.com