Puede realizar el pago a través de PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Amazon Pay y Discover. Utilizamos Checkout seguro SSL para que puedas realizar el pago sin preocupaciones.

Puedes consultar nuestra tabla de tallas para conocer tu talla. Aún así, si tienes algún problema con respecto al tamaño, no te preocupes. Puede dejarnos un mensaje si no está seguro del tamaño en contact@redbearjacket.com y nuestro agente de soporte lo ayudará a obtener un producto que se ajuste perfectamente.

Queremos garantizar una experiencia satisfactoria al cliente, por eso nuestra política de devolución está establecida en 30 días desde la entrega. Puede devolver o cambiar pedidos regulares dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio completo. Los productos personalizados u otros productos personalizados no podrán devolverse para reembolso o cambio bajo ninguna circunstancia.

Términos y condiciones para devoluciones de calzado

• Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, su devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles.
• Los pedidos de tamaño estándar se pueden devolver para obtener un reembolso completo o un cambio.
• Los pedidos hechos a medida u otros pedidos personalizados solo se pueden devolver para realizar modificaciones.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones/reembolsos que no cumplan con estos criterios.

Sí, claro. Puede seleccionar "Hecho a medida" en las opciones de tamaño y puede proporcionar las medidas de su cuerpo. En caso de que no esté seguro de las medidas de su cuerpo, puede seleccionar "No estoy seguro, le proporcionaré las medidas más tarde por correo electrónico" y realizar el pedido sin dudarlo.

Una vez realizado su pedido, nuestro representante de atención al cliente se comunicará con usted y lo guiará para tomar las medidas correctas.

Los pedidos regulares se realizan a pedido y se envían dentro de los 10 días hábiles. Sin embargo, el envío de su artículo puede demorar hasta 20 días hábiles. Los productos Prime están listos en stock y se envían al día siguiente de realizar el pedido.

También nos esforzamos por minimizar el tiempo de cumplimiento de nuestros pedidos personalizados y, por lo general, enviamos pedidos hechos a medida en un plazo de 4 a 7 semanas y pedidos personalizados en un plazo de 12 a 15 semanas.

Sí, el envío gratuito se aplica a todos los países a los que realizamos envíos. Esto incluye todos los países excepto Rusia, Brasil, Israel, Irán, Irak, India y los países sancionados por la OFAC.

Siempre podrás consultar el estado de tu pedido. Para verificar esto, todo lo que necesita hacer es ir a la página Seguimiento de pedido e ingresar su ID de pedido y apellido para verificar el estado real de su pedido.

Su enlace de seguimiento podrá proporcionar información actualizada sobre el estado de su pedido. Si su fecha de entrega estimada ya pasó y no ha recibido su pedido, no dude en escribirnos aquí .

Queremos solucionar cualquier problema relacionado con artículos defectuosos de inmediato.

Tan pronto como descubra una falla, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente con:

• El número de pedido
• El nombre y número del artículo defectuoso.
• Una descripción de la falla (junto con las imágenes)

Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas y, una vez que se hayan verificado los detalles, le enviaremos un artículo de reemplazo lo más rápido posible.

Es posible que su pago haya sido rechazado debido a cualquiera de los siguientes motivos:

Dirección de facturación y número de teléfono incorrectos:

Asegúrese de que la dirección de facturación que figura en su cuenta coincida con la asociada con su método de pago.

Límite de tarjeta de crédito alcanzado:

Verifique el límite de su tarjeta de crédito. Es posible que haya alcanzado el límite diario o total de su tarjeta de crédito cuando intentamos cargar su tarjeta. Intente disminuir su límite de gasto diario o ingrese una nueva tarjeta de crédito con un límite de crédito más alto.

Numero de tarjeta de Débito / Crédito:

Asegúrese de que el número de la tarjeta de crédito o débito sea correcto y esté actualizado.

Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito/débito:

Revise la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito o débito. Si su tarjeta expiró, actualice la información de su tarjeta de crédito o débito.

Cuenta PayPal sin fondos:

Asegúrese de que haya fondos disponibles en su cuenta PayPal si Paypal figura como su método de pago.

En la mayoría de los casos, los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino.

Cualquier cargo sobre un paquete debe ser pagado por la persona que lo recibe (esto también se aplica a clientes minoristas y mayoristas).

The Jacket Maker no tiene control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían ampliamente de un país a otro.

Puede ser una buena idea comunicarse con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no le sorprendan cargos que no esperaba.

Sí, puedes conseguir literalmente cualquier tipo de chaqueta hecha a medida con nosotros. Puede compartir cualquier imagen o diseño como referencia y escribir la descripción de su chaqueta en el Formulario de pedido personalizado.

No dude en completar el formulario de pedido personalizado; no hay cargos por cotización, discusión o incluso por obtener una ilustración para su chaqueta personalizada. La única vez que le cobraremos es cuando realiza una compra real de su pedido personalizado.

¡Absolutamente sí! Todo comienza con el cuero, a lo largo de los años nos hemos convertido en expertos en cuero, consiguiéndolo elaborado en una de las mejores curtidurías del mundo. Nuestra propuesta principal es el cuero de la mejor calidad que abarca desde piel de cordero, piel de oveja y piel de cabra hasta piel de búfalo y piel de vaca. Tenemos la experiencia de confeccionar chaquetas en más de 200 artículos de cuero diferentes diferenciados por tipo, patrón, colores, tonalidades y espesores.

Sí, aunque nuestro punto fuerte es el cuero, también realizamos pedidos personalizados en otros tejidos como algodón, poliéster, satén, lana y otros tejidos.

Hemos realizado un flujo del pedido personalizado. Puedes echarle un vistazo aquí.

Entendemos totalmente sus inquietudes sobre el tamaño, el diseño y la calidad de su pedido personalizado. Hemos trabajado muy duro en los procesos para asegurarnos de realizar el mejor pedido personalizado posible según sus expectativas. Hemos resuelto cada uno de estos problemas.

Dimensionamiento

Cuando realiza su pedido personalizado, nuestro agente de CS le solicita la medida de su cuerpo. Consulta nuestra guía de tallas para tomar las medidas de tu cuerpo. Cuando tomas tus medidas correctamente, no hay posibilidades de error de tamaño.

Diseño y calidad

Solución : antes de enviar su pedido, compartimos fotografías de su producto real con usted. Puede revisar el diseño, el material y las costuras antes de enviarlo. Por lo que esta razón queda potencialmente eliminada.

Nos comprometemos a conseguirle la chaqueta perfecta a la primera. Compartimos las imágenes reales de su pedido personalizado antes de enviarlo para minimizar la tasa de devolución. Sin embargo, si su pedido personalizado no le queda bien, hacemos la primera modificación sin coste alguno. Además, los clientes tendrían que pagar el envío de la chaqueta a nosotros.

No aceptamos devoluciones contra reembolsos para pedidos personalizados. Por favor, comprenda que su pedido personalizado está hecho especialmente para usted. Todos los detalles, incluido el estilo, el material y los accesorios, dependen de su elección y no es probable que se los vendamos a nadie más.

Nos esforzamos por minimizar el tiempo de cumplimiento de los pedidos personalizados y, por lo general, los enviamos dentro de 12 a 15 semanas. Sin embargo, debido a la naturaleza diferente de todos los pedidos personalizados, no tenemos una fecha de cumplimiento predeterminada. Los clientes, mientras discuten sus pedidos personalizados, pueden solicitar una fecha de entrega al agente de atención al cliente. Para pedidos con fecha límite, animamos a los clientes a comunicar la fecha de entrega deseada al agente de CS antes de realizar el pedido.