Versand & Lieferung – Hilfecenter

Versand & Lieferung

Allgemein

F1: Wie lange würde es dauern, bis eine Bestellung bei mir eintrifft?

Antwort: Reguläre Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen versendet. Es kann jedoch bis zu 20 Geschäfte dauern

Tage, bis Ihr Artikel versendet wird. Die Hauptprodukte hingegen werden am nächsten Tag nach der Bestellung versandt. Wir versenden per Expressversand, einschließlich DHL, FedEx, UPS usw. Nach dem Versand

Normalerweise dauert es 3–5 Werktage, bis die Artikel an Ihre Haustür geliefert werden.

Einzelheiten zur Lieferung von Sonderbestellungen finden Sie in unserem Abschnitt „Lieferung von Sonderanfertigungen“.

F2: In welche Länder versenden Sie?

Antwort: Wir bieten kostenlosen internationalen Versand. Dies umfasst den Versand in alle Länder mit Ausnahme von Israel, OFAC und sanktionierten Ländern.

F3: Beinhaltet der kostenlose Versand Zölle, Steuern und Zölle?

Antwort: Alle unsere Bestellungen werden auf der Basis „Delivery Duty Unpaid“ (DDU) versandt. Das bedeutet, dass sich die Preise exklusive aller Zölle und Einfuhrzölle verstehen.

Etwaige Gebühren für ein Paket müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket erhält (dies gilt auch für Einzel- und Großhandelskunden).

Red Bear Jacket hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein würden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Es empfiehlt sich, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um sich über die aktuellen Gebühren zu informieren, damit Sie nicht von Gebühren überrascht werden, mit denen Sie nicht gerechnet haben.

F4: Können Sie an APO- oder Postfachadressen versenden?

Antwort: Wir liefern nicht an APO-, FPO- oder Postfachadressen. Darüber hinaus ist aus Sicherheitsgründen die Unterschrift für die Lieferung der Artikel erforderlich.

F5: Wie kann ich die Lieferung meiner Sendung verfolgen?

Antwort: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie per E-Mail und SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets benachrichtigt. Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung auch jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen.

F6: Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?

Antwort: Die Änderung der Lieferadresse hängt vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab. Wenn Ihr Bestellstatus etwas anderes als „Versand“ lautet, können Sie uns unter contact@redbearjacket.com kontaktieren und uns die neue Adresse mitteilen. Wir werden die notwendigen Schritte einleiten, um die Adresse für Sie zu ändern.

Falls Ihre Bestellung versandt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich mit den Sendungsverfolgungsdaten Ihrer Bestellung an das Kurierunternehmen zu wenden und eine Adressänderung zu beantragen.

F7: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht geliefert wurde?

Antwort: Sie können Ihren Bestellstatus jederzeit überprüfen. Um dies zu überprüfen, müssen Sie lediglich auf die Seite „Bestellung verfolgen“ gehen und die erforderlichen Daten eingeben, um den tatsächlichen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Über Ihren Tracking-Link erhalten Sie aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung. Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin überschritten ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, schreiben Sie uns gerne an contact@redbearjacket.com