Sie können die Zahlung über PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Amazon Pay und Discover vornehmen. Wir verwenden SSL-gesicherten Checkout, damit Sie die Zahlung sorgenfrei durchführen können.

Sie können unsere Größentabelle durchsehen, um Ihre Größe zu ermitteln. Wenn Sie dennoch Probleme mit der Größe haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können uns unter contact@redbearjacket.com eine Nachricht hinterlassen, wenn Sie sich bezüglich der Größe nicht sicher sind. Unser Support-Mitarbeiter wird Ihnen dann dabei helfen, ein perfekt sitzendes Produkt zu erhalten.

Wir möchten ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis gewährleisten. Deshalb ist unser Rückgaberecht auf 30 Tage nach Lieferung festgelegt. Sie können reguläre Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben oder umtauschen. Personalisierte oder andere personalisierte Produkte können unter keinen Umständen zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Schuhrückgaben

• Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
• Bestellungen in Standardgröße können gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden.
• Maßanfertigungen oder andere kundenspezifische Bestellungen können nur zur Änderung zurückgegeben werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen/Rückerstattungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.

Ja natürlich. Sie können in den Größenoptionen „Maßanfertigung“ auswählen und Ihre Körpermaße angeben. Falls Sie sich bezüglich Ihrer Körpermaße nicht sicher sind, können Sie „Ich bin nicht sicher, ich gebe die Maße später per E-Mail bekannt“ auswählen und ohne zu zögern die Bestellung aufgeben.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sich unser Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie bei der Durchführung Ihrer korrekten Messungen unterstützen.

Reguläre Bestellungen erfolgen auf Bestellung und werden innerhalb von 10 Werktagen versendet. Es kann jedoch bis zu 20 Werktage dauern, bis Ihr Artikel versendet wird. Prime-Produkte sind auf Lager und werden am nächsten Tag nach Auftragserteilung versandt.

Wir sind bestrebt, die Ausführungszeit auch für unsere Sonderanfertigungen zu minimieren und versenden maßgeschneiderte Bestellungen in der Regel innerhalb von 4 bis 7 Wochen und maßgeschneiderte Bestellungen innerhalb von 12 bis 15 Wochen.

Ja, der kostenlose Versand gilt für alle Länder, in die wir versenden. Dies umfasst alle Länder mit Ausnahme von Russland, Brasilien, Israel, Iran, Irak, Indien und den von der OFAC sanktionierten Ländern.

Sie können Ihren Bestellstatus jederzeit überprüfen. Um dies zu überprüfen, müssen Sie lediglich zur Seite „Bestellung verfolgen“ gehen und Ihre Bestellnummer und Ihren Nachnamen eingeben, um den tatsächlichen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Über Ihren Tracking-Link erhalten Sie aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung. Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin überschritten ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, können Sie uns gerne hier schreiben.

Wir möchten alle Probleme mit fehlerhaften Artikeln sofort beheben.

Sobald Sie einen Fehler entdecken, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter:

• Die Bestellnummer
• Name und Nummer des fehlerhaften Artikels
• Eine Beschreibung des Fehlers (zusammen mit den Bildern)

Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und Ihnen nach Überprüfung der Angaben so schnell wie möglich einen Ersatzartikel zusenden.

Ihre Zahlung wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe abgelehnt:

Falsche Rechnungsadresse und Telefonnummer:

Stellen Sie sicher, dass die in Ihrem Konto aufgeführte Rechnungsadresse mit der Ihrer Zahlungsmethode zugeordneten Adresse übereinstimmt.

Kreditkartenlimit erreicht:

Überprüfen Sie Ihr Kreditkartenlimit. Möglicherweise haben Sie Ihr Tages- oder Gesamtlimit Ihrer Kreditkarte erreicht, als wir versucht haben, Ihre Karte zu belasten. Versuchen Sie, Ihr tägliches Ausgabenlimit zu verringern, oder geben Sie eine neue Kreditkarte mit einem höheren Kreditlimit ein.

Kredit-/Debitkartennummer:

Stellen Sie sicher, dass die Kreditkarten- oder Debitkartennummer korrekt und aktuell ist.

Ablaufdatum der Kredit-/Debitkarte:

Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Kredit- oder Debitkarte. Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, aktualisieren Sie Ihre Kreditkarten- oder Debitkarteninformationen.

PayPal-Konto nicht mehr gedeckt:

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PayPal-Konto Guthaben verfügbar ist, wenn Paypal als Zahlungsmethode aufgeführt ist.

In den meisten Fällen werden etwaige Zoll- oder Einfuhrabgaben erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht.

Etwaige Gebühren für ein Paket müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket erhält (dies gilt auch für Einzel- und Großhandelskunden).

Der Jackenhersteller hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein würden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Es empfiehlt sich, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um sich über die aktuellen Gebühren zu informieren, damit Sie nicht von Gebühren überrascht werden, mit denen Sie nicht gerechnet haben.

Ja, Sie können bei uns buchstäblich jede Art von Jacke individuell anfertigen lassen. Sie können jedes Bild oder Design als Referenz teilen und die Beschreibung Ihrer Jacke in das Formular für Sonderbestellungen schreiben.

Bitte zögern Sie nicht, das individuelle Bestellformular auszufüllen. Für ein Angebot, eine Diskussion oder sogar die Anfertigung einer Illustration für Ihre individuelle Jacke fallen keine Kosten an. Wir berechnen Ihnen nur dann eine Gebühr, wenn Sie Ihre Sonderbestellung tatsächlich kaufen.

Absolut ja! Alles beginnt mit Leder. Im Laufe der Jahre sind wir zu Experten für Leder geworden und lassen es in einer der besten Gerbereien der Welt herstellen. Unser Kernangebot besteht aus hochwertigem Leder, das von Lamm-, Schaf- und Ziegenleder bis hin zu Büffelleder und Rindsleder reicht. Wir haben die Erfahrung, Jacken aus über 200 verschiedenen Lederartikeln herzustellen, die sich nach Art, Muster, Farben, Schattierungen und Dicke unterscheiden.

Ja, wo Leder unsere Kernkompetenz ist, fertigen wir auch Sonderanfertigungen aus anderen Stoffen wie Baumwolle, Polyester, Satin, Wolle und anderen Stoffen an

Wir haben einen Ablauf der kundenspezifischen Bestellung erstellt. Sie können es sich hier ansehen.

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Größe, des Designs und der Qualität Ihrer Sonderanfertigung vollkommen. Wir haben wirklich hart an den Prozessen gearbeitet, um sicherzustellen, dass wir die bestmögliche maßgeschneiderte Bestellung gemäß Ihren Erwartungen erstellen. Wir haben jedes dieser Probleme gelöst

Größenbestimmung

Wenn Sie Ihre individuelle Bestellung aufgeben, fragt unser CS-Agent nach Ihren Körpermaßen. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle, um Ihre Körpermaße zu ermitteln. Wenn Sie Ihre Messungen korrekt vornehmen, ist die Wahrscheinlichkeit eines Größenfehlers gleich Null.

Design & Qualität

Lösung : Bevor wir Ihre Bestellung versenden, teilen wir Ihnen Bilder Ihres tatsächlichen Produkts mit. Sie können das Design, das Material und die Nähte überprüfen, bevor wir es versenden. Dieser Grund entfällt also möglicherweise.

Wir sind bestrebt, Ihnen auf Anhieb die perfekte Jacke zu besorgen. Wir teilen die tatsächlichen Bilder Ihrer Sonderbestellung vor dem Versand mit, um die Rücksendequote zu minimieren. Sollte Ihre Sonderanfertigung jedoch nicht zu Ihnen passen, nehmen wir die erste Änderung kostenlos vor. Darüber hinaus müssten die Kunden für den Rückversand der Jacke an uns aufkommen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen gegen Rückerstattung für Sonderanfertigungen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Sonderanfertigung speziell für Sie angefertigt wird. Alle Details, einschließlich Stil, Material und Zubehör, entsprechen Ihrer Wahl und wir werden es wahrscheinlich nicht an Dritte verkaufen

Wir bemühen uns, die Erfüllungszeit für Sonderanfertigungen zu minimieren und versenden sie in der Regel innerhalb von 12–15 Wochen. Aufgrund der unterschiedlichen Natur aller Sonderanfertigungen haben wir jedoch kein vorab festgelegtes Erfüllungsdatum. Kunden können beim Besprechen ihrer individuellen Bestellungen beim Kundendienstmitarbeiter nach einem Liefertermin fragen. Bei Bestellungen mit einer Frist empfehlen wir unseren Kunden, dem CS-Vertreter vor der Bestellung ihr gewünschtes Lieferdatum mitzuteilen.