Bestellungen – Hilfecenter

Aufträge

Allgemein

F1: Was ist eine reguläre Bestellung?

Antwort: Bei einer regulären Bestellung handelt es sich um die Bestellung eines auf unserer Website vorab gelisteten Produkts in normaler Größe/Passform.

F2: Was sind Vorbestellungen?

Antwort: Vorbestellungen sind Bestellungen, die über die Pre-Launch-Kampagne von Red Bear Jacket aufgegeben werden. Wenn Sie solche Produkte vorbestellen, haben Sie die Möglichkeit, sie zu einem reduzierten Preis zu erhalten und der Erste zu sein, der das Produkt besitzt.

F3: Haben Sie normale Jacken auf Lager? Oder werden sie auf Bestellung gefertigt?

Antwort: Um die beste Produktqualität zu einem minimalen Preis zu gewährleisten, halten wir nur unsere meistverkauften Produkte auf Lager und konzentrieren uns hauptsächlich auf die Auftragsfertigung. Diese Strategie hilft uns, die Produktkosten zu senken, indem wir die Lagerkosten eliminieren, und trägt gleichzeitig zur Bekämpfung der Umweltverschmutzung bei, indem wir die Produktion mit weniger Abfall aufrechterhalten.

F4: Kann ich die Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Antwort: Sie können innerhalb von 2 Tagen nach Auftragserteilung eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung beantragen. Wenn die Bestellung versandt wird, müssen Sie sie annehmen.

F5: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort: Sie können Ihre Bestellung einfach verfolgen, indem Sie den folgenden Link besuchen:

https://www.redbearjacket.com/track

Sie können uns auch Ihre Daten per E-Mail senden und unser Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen umfassend weiterhelfen.

Zahlung und Preise

F1: Welche Zahlungsart akzeptieren Sie?

Antwort: Sie können die Zahlung per PayPal, Kreditkarte oder Debitkarte vornehmen. Wir verwenden einen SSL-gesicherten Checkout, damit Sie die Zahlung sorgenfrei durchführen können.

F2: Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? Was soll ich machen?

Antwort: Ihre Zahlung wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe abgelehnt:

Die falsche Rechnungsadresse und Telefonnummer:

Stellen Sie sicher, dass die in Ihrem Konto angegebene Rechnungsadresse mit der Ihrer Zahlungsmethode zugeordneten Adresse übereinstimmt.

Kreditkartenlimit erreicht:

Überprüfen Sie Ihr Kreditkartenlimit. Möglicherweise haben Sie Ihr Tages- oder Gesamtlimit Ihrer Kreditkarte erreicht, als wir versucht haben, Ihre Karte zu belasten. Versuchen Sie, Ihr tägliches Ausgabenlimit zu verringern oder eine neue Kreditkarte mit einem höheren Kreditlimit einzugeben.

Kredit-/Debitkartennummer:

Stellen Sie sicher, dass die Kreditkarten- oder Debitkartennummer korrekt und aktuell ist.

Ablaufdatum der Kredit-/Debitkarte:

Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Kredit- oder Debitkarte. Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, aktualisieren Sie Ihre Kreditkarten- oder Debitkarteninformationen.

PayPal-Konto nicht mehr gedeckt:

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PayPal-Konto Guthaben verfügbar ist, wenn Paypal als Zahlungsmethode aufgeführt ist

F3: Warum wurde ich gebeten, meine Angaben für meine Bestellung zu bestätigen?

Antwort: Zum Schutz unserer Kunden führen wir regelmäßig Sicherheitskontrollen bei Bestellungen durch, die mit Kredit-/Debitkarten aufgegeben werden. Wenn Ihre Bestellung zur Überprüfung ausgewählt wurde, müssen Sie einen Bankautorisierungscode und/oder eine Stromrechnung angeben, damit wir Ihre Daten überprüfen können. Diese Sicherheitsrichtlinie dient Ihrem Schutz.

F4: Fallen für die Anforderung einer Sonderanfertigung, die Einholung eines Angebots und die Besprechung einer Sonderanfertigung Gebühren an?

Antwort: Bitte zögern Sie nicht, das individuelle Bestellformular auszufüllen. Für ein Angebot, eine Diskussion oder sogar die Anfertigung einer Illustration für Ihre individuelle Jacke fallen keine Kosten an. Wir berechnen Ihnen nur dann eine Gebühr, wenn Sie Ihre Sonderbestellung tatsächlich kaufen.

F5: Wie viel kostet eine maßgeschneiderte Jacke?

Antwort: Unser Grundpreis für eine maßgeschneiderte Lederjacke beginnt bei 250 USD und eine maßgeschneiderte Stoffjacke beginnt bei 225 USD.

Wenn Sie die bereits auf unserer Website aufgeführte Jacke individuell anpassen möchten, gilt der angegebene Preis der Jacke als Grundpreis.

Sonderanfertigungen

F1: Kann ich jede Art von Jacke nach Maß anfertigen lassen? Welche Angaben muss ich machen?

Antwort: Ja, Sie können bei uns buchstäblich jede Art von Jacke nach Maß anfertigen lassen. Sie können jedes Bild oder Design als Referenz teilen und die Beschreibung Ihrer Jacke in das Formular für Sonderbestellungen schreiben.

F2: Kann ich meine Jacke aus jeder Lederart nach Maß anfertigen lassen?

Antwort: Absolut ja! Alles beginnt mit Leder. Im Laufe der Jahre sind wir zu Experten für Leder geworden und lassen es in einer der besten Gerbereien der Welt herstellen. Unser Kernangebot ist Leder bester Qualität, das von Lamm-, Schaf- und Ziegenleder bis hin zu Büffelleder und Rindsleder reicht. Wir haben die Erfahrung, Jacken aus über 150 verschiedenen Lederartikeln herzustellen, die sich nach Art, Muster, Farben, Schattierungen und Dicke unterscheiden.

F3: Handelt es sich bei Sonderanfertigungen auch um andere Stoffe als Leder?

Antwort: Ja, da unsere Kernkompetenz Leder ist, fertigen wir auch Sonderanfertigungen aus anderen Stoffen wie Baumwolle, Polyester, Satin, Wolle und anderen Stoffen an.

F4: Ich zögere, eine Sonderbestellung aufzugeben. Wie kann ich für etwas bezahlen, das ich in Wirklichkeit nicht gesehen habe? Ich mache mir Sorgen um Größe, Design und Qualität.

Antwort: Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Größe, des Designs und der Qualität Ihrer Sonderanfertigung vollkommen. Wir haben wirklich hart an den Prozessen gearbeitet, um sicherzustellen, dass wir die bestmögliche maßgeschneiderte Bestellung gemäß Ihren Erwartungen erstellen. Wir haben jedes dieser Probleme gelöst.

Größe:

Lösung: Wenn Sie Ihre individuelle Bestellung aufgeben, fragt unser (CS)-Agent nach Ihren Körpermaßen. Bitte beachten Sie unsere Größentabelle, um Ihre Körpermaße zu ermitteln. Wenn Sie Ihre Messungen korrekt durchführen, besteht keine Gefahr von Größenfehlern.

Design & Qualität:

Lösung: Um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, wie Ihr endgültiges individuelles Produkt aussehen wird, teilen wir Folgendes:

Digitale Illustration, die von unserem Kreativteam gemeinsam mit dem Kunden erstellt wurde, bevor mit der Bestellung fortgefahren wird.

Außerdem teilen wir Ihnen vor dem Versand Ihrer Bestellung Bilder Ihres tatsächlichen Produkts mit. Sie können das Design, das Material und die Nähte überprüfen, bevor wir es versenden. Dieser Grund entfällt also möglicherweise.